ПОЛИТИКА МАГАЗИНА
Политика магазина компании с ограниченной ответственностью Ferri Ferrucci Textile Industry and Trade
Удовлетворенность клиентов
Для Ферри Ферруччи удовлетворение потребностей клиентов является нашим приоритетом. Мы стремимся всегда предоставлять нашим клиентам дружелюбное, искреннее и профессиональное обслуживание. Отзывы клиентов будут приняты во внимание для улучшения качества нашего обслуживания.
Политика возврата и обмена
-
Срок возврата: Товары можно вернуть в течение 30 дней с даты выставления счета.
-
Период обмена: Обмен может быть произведен в течение 30 дней с даты выставления счета.
-
Условия возврата: Товары должны быть неиспользованными, без маркировки, в оригинальной упаковке и неповрежденными. При возврате необходимо предъявить счет-фактуру или квитанцию.
-
Отказ от возврата и обмена. Возврат не принимается для изношенных, поврежденных, персонализированных или изготовленных по индивидуальному заказу продуктов.
Способы оплаты
Качество продукции и гарантия
-
Банковский перевод
-
Кредитные и дебетовые карты
-
хранить подарочные карты
-
Системы онлайн-платежей (наши магазины будут проинформированы об обновлении наших платежных систем)
-
Качество продукции: Наша продукция производится в соответствии с высокими стандартами качества. Каждый товар поступает в наши магазины после прохождения тестов контроля качества.
-
Гарантийный срок: На нашу продукцию предоставляется гарантия 2 года. В течение гарантийного срока предоставляется гарантия на ремонт или замену в случае производственных дефектов.
-
Ситуации, исключенные из гарантии: Повреждения, вызванные неправильным использованием продукта, а также нормальный износ, не включены в гарантию.
Кампании и скидки
Магазины Ferri Ferrucci периодически устраивают скидки и акции. Все условия скидок и акций четко прописаны в магазине и на нашем сайте. Условия возврата и обмена товаров со скидкой могут меняться в зависимости от условий акции.
Поведение сотрудников
Ожидается, что сотрудники нашего магазина всегда будут проявлять уважительный, терпеливый и ориентированный на решение подход к клиентам. Вопросы и запросы клиентов внимательно выслушиваются и на них отвечают наилучшим образом.
Политика конфиденциальности
Личная информация наших клиентов сохраняется конфиденциальной и не передается третьим лицам. Персональные данные используются только в процессе покупки и для ответа на запросы клиентов. Наши магазины принимают необходимые меры в рамках Закона Турции о защите личных данных (KVKK).
Экологическая осведомленность
Как Ферри Ферруччи, мы придерживаемся экологически чистого ведения бизнеса. В наших магазинах и производственных процессах используются перерабатываемые материалы в соответствии с принципом устойчивого развития.
Жалобы клиентов
Наши клиенты могут передать свои жалобы на качество обслуживания в магазине менеджеру магазина. Жалобы будут тщательно рассмотрены и решены в кратчайшие сроки. Наши клиенты также могут подать жалобу по телефону [0533 748 4171] или [satis@ferriferrucci.com.tr].
Часы работы и закрытия магазина
Наши магазины работают круглосуточно. Для обслуживания клиентов:
Будние дни: 09:00 – 21:00
Выходные: 10:00 – 21:00 В праздничные дни часы работы магазинов могут меняться, о чем вы будете проинформированы заранее.
МЕТОД ОПЛАТЫ
- Кредитная карта
- Банковский перевод