STORE-RICHTLINIEN
Geschäftsrichtlinien der Ferri Ferrucci Textile Industry and Trade Limited Company
Kundenzufriedenheit
Als Ferri Ferrucci ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets einen freundlichen, aufrichtigen und professionellen Service zu bieten. Kundenfeedback wird berücksichtigt, um unsere Servicequalität zu verbessern.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
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Rückgabefrist: Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden.
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Umtauschfrist: Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum möglich.
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Rückgabebedingungen: Die Produkte müssen unbenutzt, ohne Etikett, in der Originalverpackung und unbeschädigt sein. Die Rechnung oder Quittung muss bei der Rücksendung vorgelegt werden.
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Rückgabe- und Umtauschablehnung: Für getragene, beschädigte, personalisierte oder individuell gestaltete Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Zahlungsmethoden
Produktqualität und Garantie
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Banküberweisung
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Kredit- und Debitkarten
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Geschenkkarten aufbewahren
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Online-Zahlungssysteme (unsere Geschäfte werden informiert, wenn unsere Zahlungssysteme aktualisiert werden)
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Produktqualität: Unsere Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Jedes Produkt wird nach bestandener Qualitätskontrolle in unsere Filialen geschickt.
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Garantiezeit: Auf unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren. Während der Garantiezeit wird eine Reparatur- oder Ersatzgarantie für Herstellungsfehler gewährt.
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Vom Garantieumfang ausgeschlossene Situationen: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts und normale Abnutzung verursacht werden, sind nicht in der Garantie enthalten.
Aktionen und Rabatte
Die Geschäfte von Ferri Ferrucci organisieren regelmäßig Rabatte und Aktionen. Alle Rabatt- und Aktionsbedingungen sind im Geschäft und auf unserer Website klar angegeben. Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen für rabattierte Produkte können je nach Aktionsbedingungen variieren.
Mitarbeiterverhalten
Von unseren Filialmitarbeitern wird ein stets respektvoller, geduldiger und lösungsorientierter Umgang mit den Kunden erwartet. Die Fragen und Wünsche der Kunden werden aufmerksam angehört und bestmöglich beantwortet.
Datenschutzerklärung
Die persönlichen Daten unserer Kunden werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen des Kaufvorgangs und zur Beantwortung von Kundenanfragen verwendet. Unsere Geschäfte ergreifen die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des türkischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK).
Umweltbewusstsein
Als Ferri Ferrucci verfolgen wir einen umweltfreundlichen Geschäftsansatz. Gemäß dem Prinzip der Nachhaltigkeit werden in unseren Filialen und Produktionsprozessen wiederverwertbare Materialien eingesetzt.
Kundenbeschwerden
Unsere Kunden können ihre Beschwerden über ihr Ladenerlebnis an den Filialleiter richten. Beschwerden werden sorgfältig geprüft und schnellstmöglich gelöst. Unsere Kunden können ihre Beschwerden auch über [0533 748 4171 Telefonnummer] oder [satis@ferriferrucci.com.tr] einreichen.
Öffnungs- und Schließzeiten des Geschäfts
Unsere Geschäfte sind rund um die Uhr geöffnet. Für den Kundenservice:
Wochentags: 09:00 – 21:00 Uhr
Wochenenden: 10:00 – 21:00 Uhr Die Öffnungszeiten der Filialen können an Feiertagen variieren. In diesem Fall werden Sie im Voraus informiert.
ZAHLUNGSMETHODE
Die Geschäfte von Ferri Ferrucci organisieren regelmäßig Rabatte und Aktionen. Alle Rabatt- und Aktionsbedingungen sind im Geschäft und auf unserer Website klar angegeben. Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen für rabattierte Produkte können je nach Aktionsbedingungen variieren.